iSupport
|
|
|
|
isupport adalah inovasi terbaru dari Astragraphia berupa suatu Sistim Layanan Bantuan dan Perbaikan yang diberikan kepada semua pelanggannya.
Sistim ini dibangun demi kenyamanan Anda untuk mendapatkan informasi, bantuan maupun layanan perbaikan. |
|
|
isupport dibangun dari 3 pilar layanan utama, yaitu Layanan Berbasis Web (Web Service), Layanan yang ditingkatkan lebih lanjut (enhanced Service) dan Layanan Jarak Jauh (Remote Service).
Web Service menyediakan akses 24 jam tanpa henti selama 365 hari per tahun kepada para pelanggan untuk mendapatkan informasi, layanan mandiri (self service support) serta update software terbaru.
eService adalah suatu layanan yang selalu kami tingkatkan kualitasnya hari demi hari untuk memenuhi kepuasan Anda. Layanan Customer Contact Centre sudah didukung oleh perangkat canggih seperti IPCC, SAP, SMS Web Monitor, sehingga memudahkan dan mempercepat respon kami kepada Anda.
Remote Service kami mampu mendeteksi secara dini peluang terjadinya problem pada mesin Anda, bahkan sebelum Anda mengetahuinya. Tentunya hal ini dapat meningkatkan produktivitas mesin Anda, karena Layanan Jarak Jauh kami juga mampu untuk melakukan perbaikan saat itu juga.
Untuk lebih jelasnya kami persilahkan Anda untuk mengetahui lebih mendalam tentang isupport dengan meng-klik pada URL yang tersedia. |
|
iGuaranty
Astragraphia menjamin bahwa:
- Teknisi selalu siap sedia dan kepastian mengenai jam kedatangan teknisi,
- Proses perbaikan akan dilakukan dengan cepat dan dilakukan dengan professional, dan
- Kepuasan Pelanggan selalu kami utamakan.
iDownload
Anda dapat mencari informasi mengenai produk dan printer driver di sini. Sebelumnya Anda harus memilih Tipe Produk dan Model yang Anda cari.
read moreiDiagnose
Bagaimanakah menjaga agar mesin Anda tetap fit dan selalu produktif? Kami mempunyai solusi untuk Anda yang dengan idiagnose.
read moreiSense
Untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan, Astragraphia menerapkan sistem deteksi dini kebutuhan layanan melalui i sense sebagai Valued Service yang menjadi salah satu inisiatif peningkatan kepuasan pelanggan.
read moreiCare
Didukung teknologi Computer Telephony Integrated berbasis Internet Protocol, SAP R/3, SMS Web Monitor serta tenaga professional bersertifikat International dari Fuji Xerox, kami siap melayani kebutuhan pelanggan dengan cepat dan tuntas.
read moreiHelp
ihelp adalah layanan bantuan online mandiri. Layanan ini tersedia selama 24 jam non stop selama 365 hari per tahun. Anda dapat secara mandiri mencari informasi dan melakukan perbaikan sendiri terhadap kerusakan atau gangguan ringan pada mesin yang anda miliki.
read moreiSolve
isolve adalah layanan perbaikan sistim dari jarak jauh melalui internet. Tentunya layanan ini dapat membantu Anda menyelesaikan permasalahan dengan lebih cepat, tanpa perlu membuang waktu lebih banyak untuk menunggu kedatangan Engineer ataupun System Analyst kami.
read moreiLog
ilog adalah layanan pelaporan problem secara online melalui internet. Layanan ini sangat mudah dilakukan dan tersedia selama 24 jam nonstop selama 365 hari per tahun.
read more